Politique de Remboursement

1. Introduction

Chez Vertax Axis Consulting Ltd, nous nous engageons à vous fournir des produits et services de qualité. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous offrons une politique de remboursement sous certaines conditions.

2. Produits éligibles au remboursement

Les demandes de remboursement sont acceptées pour :

• Produits physiques : Vous pouvez demander un remboursement dans un délai de 14 jours après réception.

3. Processus de remboursement

Pour demander un remboursement, suivez ces étapes :

1. Contact : Envoyez un e-mail à hello@chrono-paris.site avec les détails de votre commande.
2. Motif : Indiquez la raison de la demande et fournissez une preuve si nécessaire.
3. Retour : Si applicable, retournez le produit à l'adresse fournie. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux.
4. Traitement : Une fois votre demande examinée, nous vous informerons de l'acceptation ou du refus.

4. Conditions d'acceptation

Un remboursement est possible si :

• La demande est faite dans les 14 jours après réception.
• Le produit est retourné intact, non ouvert et non utilisé (sauf s'il est défectueux).
• Les produits numériques sont remboursables uniquement en cas de problème technique empêchant leur utilisation.

5. Exceptions

Les remboursements ne sont pas accordés pour :

• Les produits endommagés à cause d'une mauvaise utilisation.

6. Délai de traitement

Une fois votre demande approuvée, le remboursement sera traité sous 5 à 10 jours ouvrables après réception du produit retourné ou validation de votre demande pour un service.

7. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf pour les produits défectueux ou non conformes. Nous recommandons d'utiliser un service de suivi pour éviter les litiges en cas de perte.

8. Contact

Pour toute question ou demande de remboursement, contactez-nous à : hello@chrono-paris.site.